BOGOR, Quickrespons – Komitmen PT Omega Media Global (Bnetfit) dalam menyediakan layanan teknologi informasi dan komunikasi yang andal serta berorientasi pelanggan kini dipertanyakan oleh warga RT 001/RW 03 Ds TAjur Kec. Citeureup Bogor. Pasalnya, infrastruktur kabel internet milik perusahaan tersebut dibiarkan melintang rendah dan membahayakan, tanpa ada tindakan konkret meski warga telah berulang kali melayangkan protes.
Pantauan di lokasi menunjukkan bentangan kabel jaringan dipasang sangat rendah, hanya berkisar 2 meter dari permukaan tanah. Ketinggian yang tidak ideal ini membuat kabel kerap tersangkut kendaraan yang melintas hingga putus. Selain merusak estetika pemukiman, untaian kabel yang terputus di tengah jalan secara otomatis mengganggu serta mengancam keselamatan para pengguna jalan.
Abaikan Keluhan, Manajemen Terkesan “Lempar Bola”
Kekecewaan warga semakin mendalam akibat buruknya penanganan keluhan oleh pihak internal PT Omega Media Global. Alur birokrasi dan koordinasi perusahaan dinilai lambat dan hanya memberikan harapan palsu kepada masyarakat melalui kronologi berikut:
-
Janji Manis Front Office (31 Mei 2026): Perwakilan warga sudah mendatangi langsung kantor operasional Bnetfit. Petugas Customer Service (CS) di bagian depan berjanji akan segera menindaklanjuti laporan tersebut, namun tidak ada realisasi.
-
Teknisi Hanya Menghubungi via WA (5 Juni 2026): Seseorang yang mengaku sebagai teknisi lapangan menghubungi warga melalui pesan singkat WhatsApp dan menyatakan akan segera melakukan perbaikan. Namun hingga berhari-hari setelahnya, petugas yang dimaksud tak pernah muncul.
-
Kunjungan Bagian Legal Tanpa Hasil (12 Juni 2026): Pihak yang mengaku sebagai bagian Legal dari PT Omega Media Global bahkan sempat turun ke lokasi untuk meninjau masalah. Sama seperti sebelumnya, mereka menjanjikan perbaikan secepatnya. Nyatanya, hingga kini belum ada konfirmasi maupun tindakan nyata, sehingga terkesan sengaja mengabaikan masalah tersebut.
Pelanggaran Standarisasi Instalasi
Tindakan pembiaran ini jelas menabrak aturan standarisasi instalasi jaringan kabel udara yang berlaku. Sesuai regulasi utilitas kota, tinggi ruang bebas kabel udara minimal berada pada angka 4,2 hingga 5 meter agar tidak menghalangi lalu lintas kendaraan. Pemasangan yang hanya setinggi 2 meter di RT 001/03 Ds Tajur Kec. Citeureup Bogor ini membuktikan adanya kelalaian serius terhadap standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di area publik.
Fakta lapangan ini juga dinilai sangat bertolak belakang dengan misi tertulis PT Omega Media Global, yang mengklaim menyediakan solusi berbasis non-birokrasi serta membangun infrastruktur yang didukung oleh individu berpengalaman.
Tuntutan Warga: Segera Tertibkan!
Warga RT 001/03 Ds Tajur Kec. Citeureup Bogor mendesak pihak direksi dan manajemen tertinggi PT Omega Media Global untuk segera turun tangan membenahi kabel-kabel yang membahayakan tersebut. Warga meminta adanya tindakan fisik berupa peninggian kabel sesuai standar teknis, bukan sekadar kunjungan peninjauan atau janji lisan yang terus diulur-ulur.
Sampai berita ini ditayangkan, pihak media masih berusaha melakukan konfirmasi resmi kepada pihak manajemen pusat Bnetfit terkait keluhan dan tuntutan warga yang belum terpenuhi ini. (Red)